Um vídeo falhado não deve consumir seus créditos.
Saiba como gerações falhadas do Toc Toc AI retornam créditos, como pedidos de reembolso em dinheiro são analisados e quais detalhes do pedido incluir ao contatar o suporte.
Retornos automáticos de créditos
Se uma geração atingir status de falha, os créditos consumidos por esse trabalho são automaticamente devolvidos ao seu saldo. Isso se aplica a falha técnica na geração ou resultado que não passa nas verificações de conteúdo exigidas. Atualize Meus vídeos e seu saldo para ver o status atualizado.
Créditos não são reembolso em dinheiro
Um retorno automático de crédito coloca os créditos de geração de volta em sua conta. Não reverte o pagamento original no cartão. Se desejar solicitar reembolso de pagamento, contate o suporte em vez de presumir que um trabalho falhado reembolsou sua compra.
Pedidos de reembolso de pagamento
Envie email para contact@toctocai.pro com o identificador do pedido, data da compra, email da conta e motivo do pedido. Analisamos questões como cobranças duplicadas, compra não cumprida ou falha no serviço. Podemos solicitar informações adicionais para localizar o pagamento. Nunca envie números completos de cartão, senhas ou códigos de verificação.
Resultados bem-sucedidos e expectativas
Um vídeo gerado com sucesso pode conter artefatos de IA ou diferir das suas expectativas. Revise a pré-visualização da fonte e as orientações da foto antes de gastar créditos. Se houver problema específico com resultado concluído, envie o identificador do trabalho e descreva o problema para investigação.
Processamento e seus direitos
Um reembolso em dinheiro aprovado é devolvido pelo processo de pagamento original quando suportado. O tempo para aparecer depende do provedor de pagamento e seu banco; não garantimos data fixa. Esta política não limita quaisquer direitos obrigatórios do consumidor aplicáveis à sua compra.