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Suporte por email
Escreva para contact@toctocai.pro a partir do email associado à sua conta quando possível. Conte-nos o que você esperava, o que aconteceu e quando aconteceu. Não prometemos um tempo fixo de resposta.
Problemas com vídeo
Inclua o identificador do trabalho e o nome do modelo, além de uma breve descrição do problema. Gerações falhadas retornam automaticamente seus créditos. Se uma geração ainda estiver em processamento, verifique Meus vídeos antes de enviar outra solicitação.
Pagamentos
Inclua seu identificador de pedido, a data da compra e o email usado no checkout. Não inclua detalhes completos do cartão. Um crédito de geração devolvido é diferente de um reembolso em dinheiro; perguntas sobre reembolso de pagamento são analisadas conforme nossa política de reembolso.
Privacidade e preocupações com conteúdo
Se desejar solicitar acesso ou exclusão de dados da conta, ou relatar uso não autorizado da sua imagem, descreva a solicitação e inclua a referência relevante da conta ou vídeo. Podemos precisar verificar sua identidade antes de tomar ações na conta.