Un video fallito non dovrebbe consumare i tuoi crediti.
Scopri come le generazioni Toc Toc AI fallite restituiscono i crediti, come vengono esaminate le richieste di rimborso in denaro e quali dettagli dell'ordine includere quando contatti il supporto.
Restituzioni automatiche di crediti
Se una generazione raggiunge uno stato di fallimento, i crediti consumati da quel lavoro vengono restituiti automaticamente al tuo saldo. Questo vale per un fallimento tecnico della generazione o un risultato che non supera i controlli di contenuto richiesti. Aggiorna I miei video e il tuo saldo per vedere lo stato aggiornato.
I crediti non sono un rimborso in denaro
Una restituzione automatica di crediti riporta i crediti di generazione nel tuo account. Non annulla il pagamento originale con carta. Se vuoi richiedere un rimborso di pagamento, contatta il supporto invece di presumere che un lavoro fallito abbia rimborsato il tuo acquisto.
Richieste di rimborso di pagamento
Invia un'email a contact@toctocai.pro con l'identificatore dell'ordine, la data di acquisto, l'email dell'account e il motivo della tua richiesta. Esaminiamo problemi come addebiti duplicati, acquisti non completati o un malfunzionamento del servizio. Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per localizzare il pagamento. Non inviare mai numeri completi di carta, password o codici di verifica.
Output riusciti e aspettative
Un video generato con successo può contenere artefatti AI o differire dalle tue aspettative. Rivedi l'anteprima della fonte e le indicazioni sulla foto prima di spendere crediti. Se c'è un problema specifico con un risultato completato, invia l'identificatore del lavoro e descrivi il problema per poterlo investigare.
Elaborazione e i tuoi diritti
Un rimborso in denaro approvato viene restituito tramite il processo di pagamento originale quando supportato. Il tempo necessario per apparire dipende dal fornitore di pagamento e dalla tua banca; non garantiamo una data fissa. Questa politica non limita alcun diritto obbligatorio del consumatore applicabile al tuo acquisto.