Ein fehlgeschlagenes Video sollte Ihre Credits nicht verbrauchen.
Erfahren Sie, wie fehlgeschlagene Toc Toc AI-Generierungen Credits zurückgeben, wie Anfragen für Barerstattungen geprüft werden und welche Bestelldetails Sie beim Support angeben sollten.
Automatische Kredit-Rückgaben
Wenn eine Generierung den Status 'fehlgeschlagen' erreicht, werden die für diesen Auftrag verbrauchten Credits automatisch Ihrem Guthaben zurückgebucht. Dies gilt für technische Generierungsfehler oder Ergebnisse, die die erforderlichen Inhaltsprüfungen nicht bestehen. Aktualisieren Sie Meine Videos und Ihr Guthaben, um den aktuellen Status zu sehen.
Credits sind keine Barerstattung
Eine automatische Kredit-Rückgabe stellt die Generierungscredits Ihrem Konto wieder zur Verfügung. Sie hebt die ursprüngliche Kartenzahlung nicht auf. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, kontaktieren Sie den Support, anstatt davon auszugehen, dass ein fehlgeschlagener Auftrag Ihren Kauf erstattet hat.
Anfragen für Zahlungsrückerstattungen
Senden Sie eine E-Mail an contact@toctocai.pro mit der Bestellkennung, dem Kaufdatum, der Konto-E-Mail und dem Grund Ihrer Anfrage. Wir prüfen Probleme wie doppelte Abbuchungen, nicht erfüllte Käufe oder Dienstfehler. Wir können zusätzliche Informationen zur Zahlungsfindung anfordern. Senden Sie niemals vollständige Kartennummern, Passwörter oder Verifizierungscodes.
Erfolgreiche Ergebnisse und Erwartungen
Ein erfolgreich generiertes Video kann KI-Artefakte enthalten oder von Ihren Erwartungen abweichen. Überprüfen Sie die Quellvorschau und Fotoanweisungen, bevor Sie Credits ausgeben. Bei einem spezifischen Problem mit einem fertigen Ergebnis senden Sie die Job-Kennung und beschreiben das Problem, damit es untersucht werden kann.
Verarbeitung und Ihre Rechte
Eine genehmigte Barerstattung wird über den ursprünglichen Zahlungsweg zurückerstattet, sofern unterstützt. Die Dauer bis zum Erscheinen hängt vom Zahlungsanbieter und Ihrer Bank ab; wir garantieren kein festes Datum. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die für Ihren Kauf gelten.