질문을 적절한 곳으로 안내해 드립니다.
계정, 생성된 클립, 결제 또는 개인정보 요청에 대해 Toc Toc AI에 문의하세요. 문제를 안전하게 조사하는 데 도움이 되는 세부 정보를 확인하세요.
이메일 지원
가능하면 계정에 연결된 이메일에서 contact@toctocai.pro로 작성하세요. 기대했던 점, 발생한 일, 발생 시점을 알려주세요. 고정된 응답 시간을 약속하지 않습니다.
영상 문제
작업 식별자와 템플릿 이름, 문제에 대한 간단한 설명을 포함하세요. 실패한 생성은 자동으로 크레딧이 반환됩니다. 생성이 아직 처리 중이면 새 요청을 제출하기 전에 내 영상에서 확인하세요.
결제
주문 식별자, 구매 날짜, 결제 시 사용한 이메일을 포함하세요. 전체 카드 정보를 포함하지 마세요. 반환된 생성 크레딧은 현금 환불과 다릅니다; 결제 환불 문의는 환불 정책에 따라 검토됩니다.
개인정보 및 콘텐츠 문제
계정 데이터 접근 또는 삭제 요청, 또는 무단 초상 사용 신고를 원할 경우 요청 내용을 설명하고 관련 계정 또는 영상 참조를 포함하세요. 계정 조치를 취하기 전에 신원 확인이 필요할 수 있습니다.