Llevemos tu pregunta al lugar correcto.
Contacta a Toc Toc AI sobre una cuenta, clip generado, pago o solicitud de privacidad. Encuentra los detalles que ayudan al soporte a investigar tu problema de forma segura.
Soporte por correo electrónico
Escribe a contact@toctocai.pro desde el correo electrónico asociado con tu cuenta cuando sea posible. Cuéntanos qué esperabas, qué pasó y cuándo pasó. No prometemos un tiempo fijo de respuesta.
Problemas con videos
Incluye el identificador del trabajo y el nombre de la plantilla, además de una breve descripción del problema. Las generaciones fallidas devuelven automáticamente sus créditos. Si una generación aún está en proceso, revisa Mis videos antes de enviar otra solicitud.
Pagos
Incluye tu identificador de pedido, la fecha de compra y el correo electrónico usado en el pago. No incluyas detalles completos de la tarjeta. Un crédito de generación devuelto es diferente a un reembolso en efectivo; las preguntas sobre reembolsos se revisan bajo nuestra política de reembolso.
Privacidad y preocupaciones sobre contenido
Si deseas solicitar acceso o eliminación de datos de cuenta, o reportar un uso no autorizado de tu imagen, describe la solicitud e incluye la referencia relevante de cuenta o video. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de realizar acciones en la cuenta.